大店還是小店？

　　在母嬰行業(yè)，一直存在這么一個爭論：到底應(yīng)該開大店還是開小店？

　　開大店，做體驗，費用高，但是消費者黏性高，有利于打造品牌影響力；

　　開小店，成本低，但是開店，畢竟不能在賺錢減少的基礎(chǔ)上，一味地壓縮成本……

　　母嬰實體零售商在不斷探索中逐漸形成兩種模式——“阿卡佳大店模式”和“西松屋小店模式”。

　　比如孩子王、江西豆豆母嬰等連鎖，一直在深耕大店模式，實行“產(chǎn)品+服務(wù)”并行建設(shè)的戰(zhàn)略方向，真正意義上把母嬰店發(fā)展成一站式服務(wù)中心；

　　相反，以愛嬰室、湖南陽光苗苗為代表的母嬰店則堅持走小店模式，致力于為顧客提供高性價比的商品，為顧客創(chuàng)造便捷、平價的消費渠道。

　　歸結(jié)起來，大店基本上是商品、服務(wù)為一體的綜合服務(wù)體驗店，而小店則是以商品售賣為主的零售店。

　　現(xiàn)如今，很多母嬰連鎖都在探索“大店+小店”的混合模式，力爭大小業(yè)態(tài)相得益彰。

　　但是，一場突如其來的疫情，讓母嬰店在“選大還是選小”的問題上，又有了新的思考。

　　疫情下的母嬰店

　　根據(jù)母嬰店業(yè)態(tài)的不同，我們大致可以分為三類：商超店、街邊店和社區(qū)店。

　　那么，在疫情期間，不同業(yè)態(tài)的母嬰店受影響情況如何呢？

　　先談商超店，受到的沖擊無疑是大的，疫情期間人們禁足在家，購物中心基本上沒人光顧，甚至有些商場的營業(yè)員，戴著口罩在通道里打羽毛球，這種情況下，根本不會有什么生意。

　　其次是街邊店，雖然很多連鎖都有布局街邊店，但主要還是以單體店和夫妻老婆店為主，這類門店大的優(yōu)勢就是客情關(guān)系好，顧客就像朋友，即使疫情期間，也會通過線上找這些門店下單，但頭疼的是，門店距離小區(qū)較遠，受疫情影響，物流受阻，送貨成本很高，“后1公里”成了難題。

　　后說社區(qū)店，在疫情期間，社區(qū)店成為更多消費者的選擇，作為實現(xiàn)“后1公里”配送服務(wù)的高效平臺，社區(qū)店虜獲了不少顧客的心，成為大的贏家。

　　母嬰連鎖未來開店的預(yù)測

　　疫情會使人們的某些習(xí)慣保留下來，也就是說，即使疫情結(jié)束，消費行為也很難歸位，在配送方面占據(jù)優(yōu)勢的社區(qū)店，依然會是顧客的。

　　“在去年年底的規(guī)劃中，我們計劃今年開一家購物中心店，但形勢比人強，現(xiàn)在開店的選擇一定要謹慎，可能會更多地考慮社區(qū)店，或者在購物中心以外開一家旗艦店。”四川某母嬰連鎖老板如是說道。

　　購物中心店跟購物中心的關(guān)系是相互引流的，如果社區(qū)店在配送方面占優(yōu)，購物中心店就會面臨壓力，因為購物中心都有服務(wù)項目，如果購物中心店不能靠商品取勝，那么對購物中心的價值就會降低。

　　但是，出于消費者體驗的考慮，大店還是要開的，這對增強消費者黏性、打造品牌影響力起著決定性作用。

　　這個時候，母嬰連鎖就會考慮在購物中心以外開大店——旗艦店，并進一步增強旗艦店的功能，提高服務(wù)項目的占比，同以商品售賣為主的社區(qū)小店形成聯(lián)合艦隊的作戰(zhàn)模式。

　　當然，不論是大店還是小店，不論是旗艦店還是社區(qū)店，在今年都會面臨巨大的成本壓力，“現(xiàn)金為王”——現(xiàn)金流要成為門店考量的要素，對那些低質(zhì)量的門店，是時候“壯士斷腕”及時關(guān)停了。

　　各位母嬰店老板，你是否已經(jīng)做出思考和調(diào)整？