銷售與市場主編羅文杲為您分析未來門店發(fā)展市場
觀點前言
2015年京正北京孕嬰童展會上,中嬰網獨家采訪了銷售與市場主編羅文杲先生,在嬰童市場競爭日益加劇的當下,嬰童門店與電商的沖突該何去何從?未來嬰童門店的發(fā)展優(yōu)勢什么情況呢?
對,孕嬰童這個市場是特征鮮明的。因為中國市場發(fā)展到限載,類似于產業(yè)的產業(yè)不多了。整個市場偏向于完全競爭,因為大品牌相對來說是比較少的,不像有一些行業(yè),比如說家電和其它的行業(yè)已經走過了兼并整合的階段,市場上剩的幾個品牌占據市場。但是嬰童的產業(yè)是競爭的市場,單體的規(guī)模普遍的不是很大。純嬰童的銷售額就是幾十個億或者說上百個億,有的企業(yè)幾百億也有非嬰童的產品。由于這樣的市場,也代表了整個行業(yè)的空間比較大,包括企業(yè)的空間也是比較大的。你做的好了可以兼并其它的企業(yè),可以把其它的一些小企業(yè)拿過來。但是嬰童行業(yè)來說,由于它完全競爭,它有更多的機會形成一個行業(yè)的大企業(yè)。
任何一個產業(yè)它的發(fā)展,可能都會經過兼并、整合,后形成一些相對大企業(yè),全國型企業(yè)或者說區(qū)域性的企業(yè)格局。嬰童產業(yè)也是一樣的,它也是要走過這樣的一個階段。比如說這幾年為什么行業(yè)外的資金都在往嬰童行業(yè)走,就是因為嬰童行業(yè)沒有說特別大的企業(yè),行業(yè)的毛利潤也是很高的。社會上的閑散資金各方面都希望找到一個更高收入的行業(yè)投進來,更多的資金都在進入這個行業(yè)。進入到了一定的程度,有行業(yè)平均利潤率下降的趨勢,大企業(yè)一定要通過兼并整合來保持它的利潤率,所以說現在也是在走兼并的路子。
正面的就是推動行業(yè)的發(fā)展,更加具有整合力,更具規(guī)模,使其健康發(fā)展。同時另外一個方面,這些資金的進入,它看重的是未來大趨勢,大的趨勢到底是什么東西。現在社會資金進入,更多的是關注電商領域,電商領域投入的資金是大的。但是現在很多嬰童電商這塊沒有盈利,或者說盈利的水平是比較低的。
大家為什么還要投入在電商,這是一個趨勢的問題。這些社會資金也會看到投入到電商的資金容易快速見效,因為你要開店,你開十家店和二十家店都是需要時間的,但是投入電商,因為電商是沒有這樣的現象,它的門檻都是比較低的,它可以快速的擴張起來。投對了項目馬上就起來了,但是投不對就有風險。
上午開幕致辭我講了,我認為這些門店都有區(qū)域分布,看它們在什么區(qū)域。如果說在北京的話,它一定可以體會到電商的沖擊,大城市,一線城市,網購率比較高的。京東已經開了線下店,京東只要開店,它不可能只開一家店,有配送體系,所以說開店的速度會快速的進來。
有的門店覺得沒有感受到這樣的壓力,上班沒有感受到,下班可能會感受到,因為不能按照以前的速度來說。無論是做電商也好,還是做實體門店也好,以前大家關注的是賣貨,貨是核心。我如何進貨,我如何陳列,我如何把貨賣出去,貨以前是實體門店運營的核心。但是現在為什么說電商這塊,包括一些嬰童社區(qū)資金都會投入比較大,因為嬰童的社區(qū)電商圍繞的核心是消費者,是人。這是跟以前門店經營邏輯不一樣的,如果說這些電商和社區(qū)抓到了消費者以后,價廉的產品才是符合消費者需求的,那就看什么樣的平臺可以綁住客戶。以前電商發(fā)展不是很迅速,消費者進店的比較多了?,F在很多的情況消費者不需要進店了,他已經不進店了,那么怎么辦?現在都是從經營貨往經營人轉變,經營的重心從貨品轉向人,可以給消費者提供服務。無論這個店是一百平米還是二百平米,只要你可以提供服務。一個門店五百個媽媽去就可以了,這個店在周邊的社區(qū)可以消費者抓到,那么你一定可以了。一個家庭一個孩子一個月的消費大城市兩三千塊錢,小城市千八塊錢,這對一個單店來說是一個很好的利潤。
這有多方的觀點,各個企業(yè)的情況不一樣,甚至是區(qū)域的情況不一樣。每一個區(qū)域里門店的經營模式不一樣,因為中國太大了,整個消費的形態(tài)和消費的習慣差異性很大的。
我覺得電商遲早會沖擊到的,比如說京東,它在北京要開線下的門店,針對三四級的市場建立聯銷體系還是合作體系,它就是往三四級的市場在走。這樣的區(qū)域大家普遍的觀點,為什么說受到了電商的沖擊比較小呢?是因為在這些地方門店基本上是按照以前手推產品。消費者買什么,門店起著很重要的作用,我給你推什么你買什么。但是以后消費者的消費習慣是有自己的習慣,如果說消費者還是沒有變化,還是以前的70后和80后是沒有問題的。但是85后和90后當了媽媽,農村市場手機和電腦的什么都很普及了。咱們在廣州有一個論壇講過了,零售門店它從現在的這個狀態(tài)趨于死亡只有一步之遙,不早做不行。前幾年的時候蘇寧國美的店很多,三四年前進店的人很多,突然之間沒有客戶了。
嬰童門店來說它是有希望能夠跟一些線上垂直電商形成聯動的關系,因為嬰童的門店它是會員制,這些消費者都在他的手里,只不過能不能利用有效的手段維護這些消費者,把這些年輕的媽媽數據激活出來。很多的門店都是有會員制的,如果說把這些真正的盤活,盤活了以后線上的垂直電商它們跟消費者面對面的活動,通過活動加強聯系,通過活動加強影響,而不是說只是在網上靠打字的交流。中國人面對面的交流,還是很注意情感的,地面的活動是增強消費者黏性有效的辦法。你再價格促銷,你賣十塊錢,別人可能會賣八塊錢,價格是沒有底線的,只有說你做一些其它方面附加值的競爭,才能取得好的業(yè)績。這種附加值線下的店更容易做,因為面對面的交流信任關系很容易建立起來。
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