以“專業(yè)服務(wù)營銷”鎖定五城市場 陽光苗苗劍指10億!
觀點前言
縱橫懷化母嬰十余年,以品質(zhì)見長、口碑稱著,早于2006年建立起來的陽光苗苗,如今厚積薄發(fā)踏上轉(zhuǎn)型之路,聚焦戰(zhàn)略縱深,決戰(zhàn)五城。作為朵恩優(yōu)秀經(jīng)銷商,陽光苗苗如何憑借十余年的品質(zhì)追求,開拓新模式下的共贏之路,以全新姿態(tài)繼續(xù)領(lǐng)跑懷化母嬰梯隊?中嬰網(wǎng)聚焦湖南懷化陽光苗苗孕嬰連鎖企業(yè),為您帶來常務(wù)副總白磊的精彩訪談。
白總,你好,非常榮幸能夠采訪到您。先請您簡單先介紹一下陽光苗苗目前的發(fā)展情況。
陽光苗苗在懷化來說是一個老品牌。我們從2006年開的家門店,2010年,企業(yè)達成了30家門店。當(dāng)時很多消費者都來到母嬰店來購買商品,所以說那個時候我們就提出來,要做連鎖和加盟。從30家門店一下就突破到了200家門店,有很多人來加盟陽光苗苗。當(dāng)時企業(yè)的發(fā)展主要是以松散式加盟為主。別人加盟我們,掛我們的牌子,我們給他提供商品的進貨渠道,一起經(jīng)營。后來在2015年,公司調(diào)整了戰(zhàn)略。之前我們是“決戰(zhàn)五省”,后來我們改成了“決戰(zhàn)五城”,將我們公司的戰(zhàn)略縱深進行聚焦。我們只針對懷化,邵陽、吉、銅仁、凱里,就是以懷化為中心的五個城市進行發(fā)展。
為什么會選擇這種戰(zhàn)略聚焦呢?不是我們膽子小,不發(fā)展。而是要把我們的財力、物力、人力、精力用到市場有效的地帶。
因為通過企業(yè)的發(fā)展,雖然公司有500家門店。其中直營門店是一百家,加盟店四百家。但是隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展,我們遇到了一個問題。加盟店隨著它的發(fā)展,如果你沒有管理它的收銀系統(tǒng)。它跟你就是只連不鎖。連鎖、連鎖,一定是要形成直營化的統(tǒng)一管理,這才叫真正的連鎖。
通過這種模式的改變,我們將松散式的加盟模式逐漸淘汰。松散的加盟模式,只在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店去發(fā)展,因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主要是以夫妻店為主。
我們企業(yè)的宗旨是,別人來加盟我們,就一定要讓加盟者賺錢、能經(jīng)營下去。而不是為了賺取加盟費,然后不管加盟商的死活。這種加盟模式,我們是不認可的。所以公司調(diào)整了戰(zhàn)略,未來是以這種直營代管合伙制的方式開展。就是這個店是加盟商的,但全權(quán)由我們公司來進行托管。當(dāng)然,如果你不愿意托管,也可以和陽光苗苗合作,合伙開店。
所以我們就通過這種模式轉(zhuǎn)變。想把之前1:4的模式調(diào)整成4:1。就是直營店要占到400家,松散的加盟店占一百家。因為我們企業(yè)想在三年內(nèi)突破十個億。這是我們通過精準(zhǔn)的出生率人口測算,發(fā)現(xiàn)其實在你身邊的五個城市的體量,就可以達到十個億。
陽光苗苗和懷化其他的母嬰連鎖相比,會有什么特點?
在15年之前,我們公司的文化是:“讓中國西部的每個家庭吃上一口放心奶”。我們一心只做奶粉,通過產(chǎn)品質(zhì)量讓消費者認可。后來我們發(fā)現(xiàn),只是賣放心的奶粉還不夠。所以公司在2015年調(diào)整經(jīng)營思路,我們立志打造中國專業(yè)的母嬰連鎖,陽光苗苗要做專業(yè)的母嬰店。
陽光苗苗在做好消費者購物體驗上都有哪些經(jīng)驗?
以前我們犯了什么錯誤呢?就是顧客越不買,我們越是給到他優(yōu)惠。比如說你在我家里買奶粉,但是不用我家的尿不濕,我就想盡辦法給你送尿不濕券,讓你來我們店里買尿不濕。反而是我們的大客戶,買了我們的產(chǎn)品,我卻沒有給到他們優(yōu)惠。
所以,現(xiàn)在我們改變了。你越買,越優(yōu)惠。你認可、相信、購買我的奶粉,我就給你越大的優(yōu)惠。這樣他就會覺得我是大客戶,越買越尊重。
而且我們的優(yōu)惠也不是騷擾形式,而是通過我們的app精準(zhǔn)分析的。比如說你買了四聽奶粉,剛好可以吃一個月。通過員工登記、電腦計算,我們會在你快吃完的前三天或前五天,給你一個回訪電話,邀請你到我們門店參加游戲活動。然后,潛移默化的產(chǎn)生一個優(yōu)惠促銷機會。而且我的優(yōu)惠不是公開式的,而是通過我們的交談,發(fā)現(xiàn)你需要什么產(chǎn)品,我們就給你一個私下的優(yōu)惠活動。
這個營銷專業(yè)的點就在于,顧客需求的時候我給到你。
后,您跟我們分享下,陽光苗苗未來的發(fā)展目標(biāo)?
對于發(fā)展目標(biāo)的話,我們規(guī)劃了近三年的目標(biāo)。
“聚焦五力、突破五城”是陽光苗苗2020年的發(fā)展思路,“三年500家、突破10個億”是陽光苗苗到2020年的具體目標(biāo)。上市或聯(lián)合上市母嬰企業(yè)合作,將陽光苗苗開遍全中國,“用專業(yè)和責(zé)任讓中國寶寶的明天更加陽光”是陽光苗苗的長遠目標(biāo)!
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