自成立之初，連續(xù)多年小壯熊的業(yè)績(jī)都在以好幾倍增速在增長(zhǎng)。在剛過(guò)去不久的618大促活動(dòng)中，小壯熊再次取得了可喜戰(zhàn)績(jī)，包含恒溫調(diào)奶器、奶瓶消毒器、濕巾加熱器等，多款產(chǎn)品均穩(wěn)坐銷(xiāo)量前排寶座。作為一個(gè)誕生僅5周年的品牌，為何能在眾多品牌入局的喂輔市場(chǎng)，從無(wú)到有、從有到優(yōu)，迅速躥紅且持續(xù)保持著不俗的成績(jī)?

　　今天，有幸與創(chuàng)始人面對(duì)面，就小壯熊的核心競(jìng)爭(zhēng)力做了一個(gè)深度溝通專(zhuān)訪(fǎng)。

　　“獨(dú)孤九劍”突圍打造 年輕人的恒溫調(diào)奶壺

　　喂輔市場(chǎng)中有非常多大品牌入局，且大部分是從黑白電延伸過(guò)來(lái)的品牌。小壯熊從看似普通的恒溫調(diào)奶器入手，專(zhuān)注于母嬰小電器的研發(fā)與制造，一做就是五年。這五年走過(guò)的路，小壯熊把自己練就成了“母嬰小電器界的小米”。作為一個(gè)因?yàn)閶寢尩馁?gòu)買(mǎi)成為爆品的平民品牌，它所走過(guò)的每一步都非常值得產(chǎn)品經(jīng)理以及屏幕前的我們思考。

　　這是一家將小米式互聯(lián)網(wǎng)思維踐行得的公司，現(xiàn)在已經(jīng)記不清當(dāng)時(shí)是有心抑或無(wú)意。小壯熊是寬宏電器旗下子品牌，位于浙江金華的總部，完全沒(méi)有寧波、廣東的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)生長(zhǎng)的土壤比較貧瘠。但這完全難不住多年產(chǎn)品經(jīng)理出身的沈?qū)?，他反而認(rèn)為這樣的環(huán)境不會(huì)受到某些行業(yè)信息的侵?jǐn)_，更適合安安靜靜、踏踏實(shí)實(shí)搞好產(chǎn)品。

　　“先有好母雞，才能下更多優(yōu)質(zhì)的蛋，吸引到消費(fèi)者。”在剛開(kāi)始基本銷(xiāo)量還沒(méi)起來(lái)時(shí)，公司就已經(jīng)組建采購(gòu)部著手供應(yīng)鏈建設(shè)，核心部件、原材料均不惜成本源自行業(yè)先進(jìn)的上游配套工廠(chǎng)，力求從源頭確保產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性。

　　有了“道”，才能觸類(lèi)旁通，舉一反三。小壯熊的“道”在于用戶(hù)和專(zhuān)注。忠實(shí)的用戶(hù)群觸發(fā)于產(chǎn)品，深化于體驗(yàn)，成型于產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。產(chǎn)品有多優(yōu)質(zhì)，體驗(yàn)就有多，對(duì)用戶(hù)群的感召力就有多大。小壯熊始終把用戶(hù)放在優(yōu)先考慮的位置上，在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題：每一款產(chǎn)品在打樣后都會(huì)邀請(qǐng)用戶(hù)參與測(cè)試，在社群中直接去和媽媽溝通，讓她們投票，形成更精準(zhǔn)的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。從小處著眼，持續(xù)微創(chuàng)新，從細(xì)微的用戶(hù)需求入手，貼近用戶(hù)心理，在用戶(hù)參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶(hù)可能覺(jué)得很重要”。

　　更重要的一點(diǎn)在于研發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持打造讓用戶(hù)尖叫、超越用戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品。比如讓小壯熊一戰(zhàn)成名的馬卡龍調(diào)奶器，當(dāng)時(shí)的1.0版在用料、使用、用戶(hù)評(píng)價(jià)上均已高于同行。但研發(fā)組還是步履不停，力求不斷突破自己極限，愣是把外觀(guān)和別人差不多的機(jī)器，一代一代優(yōu)化到了3.0版。小壯熊做爆品就是對(duì)核心功能的不懈追求，直擊競(jìng)品痛點(diǎn)，選好材料做好產(chǎn)品——

　　1、用料講究、不惜成本。

　?、賶厣矶鄬痈吲鸸璺辣Ａ?，耐急冷急熱。

　?、谒芰喜考捎脣雰和婢呒?jí)PP材質(zhì)，健康環(huán)保、強(qiáng)度高。

　?、郯l(fā)熱盤(pán)、蓋子內(nèi)部均采用醫(yī)用級(jí)316L不銹鋼，材質(zhì)穩(wěn)定。

　　2、重金打造決定使用壽命，看不見(jiàn)的三大核心部件。

　?、偌訜岷诵牟考陌l(fā)熱管，選用加厚高溫鎂粉及加粗電熱絲，使用壽命更長(zhǎng)久，加熱更迅速，確保壺里的水滴滴沸騰，每一杯水都是鮮活水。

　?、跍乜睾诵牟考捎肗TC感溫探頭+芯片，智能控溫黑科技，精準(zhǔn)掌控每1℃溫差，真正防干燒防熔斷。

　　設(shè)計(jì)師將優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的黑科技元素，與充滿(mǎn)童真的藝術(shù)想象，浪漫融合，量身打造了適合中國(guó)寶寶的恒溫調(diào)奶器及小壯熊其他喂輔產(chǎn)品。超高性?xún)r(jià)比+超預(yù)期體驗(yàn)，引發(fā)年輕媽媽粉的積極討論和熱情互動(dòng)，為小壯熊母嬰小電器賺足噱頭，打造極為深刻的用戶(hù)記憶點(diǎn)。用戶(hù)也紛紛參與到微博、小紅書(shū)、抖音的種草行動(dòng)中主動(dòng)安利，帶動(dòng)新一輪銷(xiāo)售高峰。

　　專(zhuān)注，少即是多

　　大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專(zhuān)注才有力量，才能做到更好。五年來(lái)，小壯熊十分低調(diào)，在廣告宣傳上一直很“摳”，把大量資金、精力向團(tuán)隊(duì)打造、產(chǎn)品研發(fā)、外觀(guān)設(shè)計(jì)，打造超高性?xún)r(jià)比方面傾斜。因?yàn)?0后已成為生育群體主力，新生代父母?jìng)儾粌H在育娃理念上與傳統(tǒng)理念有所變化外，還對(duì)育娃用品的品質(zhì)、顏值和服務(wù)有更高的追求。

　　在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，小壯熊力求專(zhuān)注和簡(jiǎn)單，聚焦喂輔類(lèi)目做深度；對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也是力求簡(jiǎn)潔、人性化，即看起來(lái)簡(jiǎn)潔、用起來(lái)簡(jiǎn)化、說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單。

　　作為產(chǎn)品體驗(yàn)重要組成部分的服務(wù)，小壯熊一直堅(jiān)持“更好的銷(xiāo)量必須先配置好的團(tuán)隊(duì)”。售前、售后等和用戶(hù)直接接觸的團(tuán)隊(duì)，除了進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，還會(huì)在平時(shí)不間斷對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題等頻繁考核，確?？焖夙憫?yīng)。核心團(tuán)隊(duì)更是參加了國(guó)家職業(yè)育嬰師培訓(xùn)與考核，成為持證育嬰師。隨時(shí)為每一位媽媽提供孕期、產(chǎn)后個(gè)人護(hù)理及育兒咨詢(xún)服務(wù)，做媽媽身邊的育嬰顧問(wèn)。

　　理想做基礎(chǔ)，毅力做支撐，機(jī)會(huì)做風(fēng)帆；去宏觀(guān)戰(zhàn)略，去掉十年磨一劍的拖拉，快狠準(zhǔn)，迭代快、勇者心、定位準(zhǔn)，在某個(gè)痛點(diǎn)做到專(zhuān)注和，不追求虛的東西；加上深入用戶(hù)，收獲了用戶(hù)參與、良好體驗(yàn)和后面的口碑營(yíng)銷(xiāo)，才有了那么多擁躉。小壯熊就這樣被媽媽們買(mǎi)成了持續(xù)爆款，并且之后的產(chǎn)品做一款火一款。

　　不僅如此，為了提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，小壯熊全面布局新零售。隨著小壯熊線(xiàn)上品牌影響力不斷擴(kuò)大，每天都有來(lái)自全國(guó)各地甚至海外的上百次經(jīng)銷(xiāo)代理咨詢(xún)，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商已在全國(guó)多個(gè)城市遍地開(kāi)花。